Política de Privacidad

1. Alcance

Esta política aplica al uso de nuestro sitio web, formularios, cotizaciones, compras, comunicaciones por correo, WhatsApp y redes sociales relacionadas con nuestros productos y servicios.

2. Información que recopilamos

• Datos de contacto: nombre, apellido, correo electrónico, celular.
• Datos de envío: dirección, distrito/provincia, referencias de entrega.
• Datos de compra y pedido: productos, cantidades, historial de órdenes, comprobantes y estado.
• Datos para cotización: descripciones del proyecto, medidas, preferencias, archivos 3D y referencias.
• Pagos: método de pago seleccionado y constancias (por ejemplo, captura de transferencia/Yape/Plin).
• Datos técnicos del sitio: IP aproximada, tipo de navegador/dispositivo, páginas visitadas y logs de seguridad.

Importante: no solicitamos ni almacenamos datos de tarjetas bancarias. Los pagos se gestionan por los canales/proveedores que elijas.

3. Finalidad del uso

Usamos tu información para:

• Gestionar cotizaciones, pedidos, producción y coordinación de entrega.
• Crear y administrar tu cuenta (si corresponde) y validar tu identidad.
• Atender consultas, soporte y postventa.
• Enviar notificaciones de estado (confirmación, preparación, envío, entrega).
• Prevenir fraude, abusos y mejorar seguridad.
• Mejorar la experiencia del sitio (analítica básica y rendimiento).

4. Base de legitimación

Tratamos tus datos para cumplir un servicio solicitado, ejecutar la compra/orden, responder consultas, y por interés legítimo (seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio). Cuando corresponda, solicitaremos tu consentimiento.

5. Compartición de información

No vendemos tu información. Podremos compartirla únicamente cuando sea necesario para operar el servicio, por ejemplo:

• Empresas de envío: para despacho y seguimiento.
• Proveedores de pago: solo lo necesario para la operación del pago (sin almacenar tarjetas).
• Servicios tecnológicos: hosting, almacenamiento de imágenes/archivos, analítica y correo.
• Obligación legal: cuando sea requerido por autoridad competente.

6. Archivos 3D y contenido enviado

Si nos envías archivos STL/OBJ, imágenes o referencias para cotización o producción, los usaremos únicamente para ese fin. Te recomendamos enviar solo material del que tengas derechos o permiso de uso.

7. Conservación de datos

Conservamos la información el tiempo necesario para cumplir la finalidad del servicio y obligaciones asociadas (por ejemplo, soporte, garantías, trazabilidad de pedidos). Luego, podrá ser eliminada o anonimizada.

8. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tu información (controles de acceso, buenas prácticas de desarrollo y almacenamiento seguro). Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible.

9. Cookies

Podemos usar cookies o tecnologías similares para recordar preferencias, mantener sesión y medir visitas de forma agregada. Puedes bloquear cookies desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones podrían verse afectadas.

10. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de tus datos, así como revocar consentimientos cuando aplique. Escríbenos y te responderemos dentro de un plazo razonable.